O ano de 2025 começa desafiador para as empresas. Inflação, incertezas globais, taxas de juros elevadas e mudanças climáticas impõem um cenário de volatilidade que impacta diretamente a reputação das organizações. Neste contexto, fortalecer a confiança dos stakeholders deixou de ser apenas uma preocupação com a imagem e passou a ser um diferencial competitivo essencial para garantir crescimento sustentável e relevância no mercado.
O Índice Caliber de Reputação Corporativa (ICRC) do 4º trimestre de 2024 traz insights valiosos sobre as empresas mais bem avaliadas e os fatores que influenciam diretamente sua reputação.
ESG como pilar fundamental da reputação
A pesquisa evidencia que os atributos ambientais, sociais e de governança (ESG) foram os mais influentes na construção da reputação das empresas monitoradas no último trimestre. Além disso, a forma como essas iniciativas são comunicadas ao público impacta diretamente no nível de advocacy – a defesa institucional das marcas por parte dos consumidores e stakeholders.
Isso reforça uma tendência já consolidada: empresas que adotam práticas sustentáveis e socialmente responsáveis, além de serem transparentes em sua comunicação, conquistam mais confiança e lealdade do público.
As empresas mais bem avaliadas em confiança e admiração
O ranking das 20 empresas mais bem avaliadas no Índice Caliber mostra a força das marcas que investem na conexão com seus públicos. Entre os destaques estão:
- Nestlé
- Havaianas
- Natura
- O Boticário
- Mercado Livre
- Danone
- Nubank
O segmento de Alimentos e Bebidas também teve forte presença no ranking, comprovando que a percepção de qualidade e impacto ESG são fatores determinantes para a reputação de uma empresa.
Destaque por atributos estratégicos
Além da confiança e admiração, algumas empresas se sobressaíram em atributos específicos que moldam a reputação corporativa:
- Qualidade de Produtos e Serviços: Nestlé, Apple, Microsoft, Batavo e Google.
- Empresas mais inovadoras: Google, Apple, Havaianas, Microsoft e Nestlé.
- Liderança de mercado: Google, Nestlé, Apple, The Coca-Cola Company e Gerdau.
- Integridade e Ética: Vigor, Nestlé, Natura, Batavo e Mercado Livre.
Esses dados reforçam que a reputação corporativa não é construída apenas pela percepção do consumidor, mas também por elementos como inovação, governança e transparência.
O que isso significa para as empresas em 2025?
Em um mundo onde os consumidores estão cada vez mais exigentes e bem informados, promessas vazias não se sustentam.Construir uma reputação forte significa atuar com consistência, propósito e impacto real. Empresas que investem em inovação, governança e relacionamento transparente com seus stakeholders criam valor duradouro e se tornam mais resilientes em tempos de crise.
Como sua empresa está se preparando para os desafios de 2025? Você tem uma estratégia clara para gerar e preservar valor e confiança no mercado?
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